Bir toz deterjan üreticisi düzenli üretim için STPP arıyordu. Müşterinin, siparişi vermeden önce onaylanması gereken çeşitli gereksinimleri vardı.
Yalnızca STPP fiyatına odaklanmak yerine her iki taraf da ürün özelliklerini, görünümünü, çözünürlüğünü, ambalajını ve COA gerekliliklerini tartıştı.
Müşteri ilk toplu siparişten önce numune talep etti. Müşteri, deterjan formülasyonundaki malzemeyi test ettikten sonra ürünün üretime uygun olduğunu doğruladı.
Nihai sipariş, depoda taşıma ve nakliyeyi kolaylaştırmak için 25 kg'lık torbalarda paketlendi.
Mesele en ucuz STPP'yi bulmak değildi. Bu, tutarlı bir şekilde tedarik edilebilecek ve müşterinin mevcut üretim sürecine uyacak bir spesifikasyonun bulunmasıyla ilgiliydi.